[---=[ZEA]=---]

Telia ændrer priser


Nye priser for abonnementskunder den 31. august 2009

Pr. 31. august 2009 ændrer Telia Danmark priser og vilkår for alle private mobilkunder med abonnement.

# Prisen for at sende SMS fra Danmark til udenlandske numre stiger fra 3 kr. til 4 kr.
# Gebyr for genåbning ved suspendering pga. manglede betaling stiger fra 150 kr. til 200 kr. Betales kun hvis du ikke har betalt din regning, og ønsker manuel genåbning – ved f.eks. at faxe kvittering ind.
# For Telia kunder med Fri SMS pakke ændres prisen på SMS rapporter fra 0 øre til 5 øre/stk. For kunder der betaler pr. stk. ændres prisen fra 0 øre til 20 øre/stk. Hvis du har opsat din mobil til at modtage SMS rapporter, og ønsker at framelde det, skal du gøre det fra din mobil. I de fleste mobiler er det under ”beskeder”, ”indstillinger”, ”SMS”, ”Rapporter”. Du sætter indstillingen til ”Fra”. Få hjælp i Mobilmanualen.
# PBS administrationsgebyr 9,75 kr./måned.
# GPRS taksering ændres fra 10 KB til 100 KB. Det er en god idé for næsten alle, der surfer på deres mobil, at tilkøbe Fri Surf pakken. Så kan du surfe uden at tænke på din regning.
# Gebyr for genåbning af mobilnummer ved tyverispærring stiger fra 0 kr. til 99 kr.
# Nye priser for at ringe til Mobilsvar:

Xpress 1.0/Særaftale

Fra 1,00 kr. til 1,20 kr.
Xpress 2.0 / Basic 1.0 / Basic 2.0

Fra 0,79 kr. til 1,20 kr.
On8t/12t/50t/iOn/Sim Alone/Flex Split

Fra 0*/99 øre til 1,20 kr.
Flex

Fra 0,12**/0,25**/0,33**/0,47**/0,58** kr. til 1,20 kr.
Simple

Fra 0,45 kr. til 1,20 kr.
Go /Go4U

Fra 0,89 til 1,20 kr.
ON /SMS/MMS

Fra 0*/99 kr. til 1,20 kr.
Match

Fra 1,95**/1,50**/1,15**/0,80 kr. til 1,20 kr.
Choice

Fra 1,95**/1,75**/0,80**/ kr. til 1,20 kr.
Comfort

Fra 0,85 kr. til 1,20 kr.
Go Value

Fra 0,99*** kr./0,59**** kr. til 1,20 kr.

* Frie inkluderede minutter

** Alt efter hvilken pakke man vælger

*** de første 3 minutter

**** efter 3 minutter

Du kan opsige din aftale som følge af ændringerne, med 14 dages varsel indtil den. 14. august 2009 til Telia Kundeservice, privat 80 40 40 66 hverdage 8 til 19, lørdag 8 til 16.

Q: Hvad betyder det for mig?
Det betyder, at der fremover bliver påført et gebyr ved sms til udlandet, sms-kvitteringer, GPRS og Voicemail. I øvrigt handler det netop om at gøre det gennemskueligt. Ved at lægge gebyrer på services i stedet for telefonerne, sikrer vi, at man betaler for det, man bruger. Hvis man benytter nogle af vores services, betaler man et gebyr for dette. Bruger man dem ikke, betaler man ikke.

Vi har nogle omkostninger forbundet med flere af vores services, og vi har nu valgt at gøre, hvad flere af konkurrenterne allerede har gjort – nemlig at indføre et gebyr for at få dækket nogle af disse omkostninger.

Q: Bliver det dyrere for mig?
Du kommer fremover til at betale et gebyr, hvis du bruger sms til udlandet, sms-kvitteringer, GPRS og Voicemail. Bruger du dem ikke, så betaler du ikke ekstra.

Vi har nogle omkostninger forbundet med flere af vores services, og vi har nu valgt at gøre, hvad flere af konkurrenterne allerede har gjort – nemlig at indføre et gebyr for at få dækket nogle af disse omkostninger.

Q: Kan jeg opsige mit abonnement?
Ja, alle vores kunder, som er blevet oprettet eller forlænget inden den 16. juni 2009 – altså før vi begyndte varslingerne, kan blive fritstillet frem til den 14. august. 2009 Kunder der er blevet oprettet eller forlænget efter denne dato har skrevet under på de nye kontraktforhold og er derfor ikke indbefattet af varslingen.

Q: Hvornår træder ændringerne i kraft?
De ændringer, som du har modtaget et brev om, altså sms til udlandet, sms-kvittering, GPRS og Voicemail træder i kraft den 31. august 2009.

Q: Kan jeg godt opsige mit abonnement selvom jeg stadig er i binding?
Ja, det kan du godt. De abonnementsvilkår, som vores eksisterende kunder har skrevet under på, er i mange tilfælde ikke længere gældende. Vi varsler vores kunder om dette, og hvis de kontakter vores Kundeservice senest den 14. august 2009 kan de blive fritstillet, så det kan du godt.

Der er dog fortsat mange gode fordele ved at være kunde hos Telia. Vi har fortsat nogle af markedets bedste produkter og leverer stadig en lang række gratis services og tjenester samt en række gode fordele, som f.eks. Telia tirsdag. Læs mere her (LINK Telia Tirsdag)

Q: Hvorfor har I sat prisen på gebyrer op og tilføjet flere gebyrer?
Vi har set på vores forskellige services og har valgt at tilpasse os markedet og konkurrenterne. Vi har i længere tid ligget under nogle af konkurrenterne i forhold til en række gebyrpriser. Derudover har vi slet ikke taget gebyrer for en række af de tjenester, som konkurrenterne gør. Vi har tidligere ikke opkrævet gebyr på visse områder, selvom der er omkostninger for os forbundet med disse services og administrationen heraf.

Q: Hvad får jeg til gengæld?
Det er vigtigt at understrege, at du kun betaler for det, du bruger. Dvs., at du – hvis du bruger nogle af vores services – skal betale et gebyr for det. Sådan er det også hos konkurrenterne.

Der er fortsat mange gode fordele ved at være kunde hos Telia. Vi har fortsat nogle af markedets bedste produkter og leverer stadig en lang række gratis services og tjenester samt en række gode fordele, som f.eks. Telia tirsdag.

Vi har f.eks. Telia Flex, som er Danmarks bedste abonnement. Telia Flex giver dig mulighed for at sammensætte dit eget mobilabonnement ud fra dit forbrug og behov.

Q: Tager konkurrenterne også så mange gebyrer?
Indenfor de sidste måneder har vi set varslinger fra flere andre operatører på markedet omkring priser, gebyrer og vilkår. Udviklingen er derfor en naturlig tilpasning til markedet for hele branchen.


Nye priser for taletidskunder den 1. august 2009

Telia Danmark ændrer priser og vilkår for taletid:

Telia Talk, online optankning

Pris
Minutpris 0,79 kr.
SMS 0,35 kr.
Opkaldsafgift 0,39 kr.

Telia Talk, skrabekort og taletidspakker

Pris
Minutpris 2,60 kr.
SMS 0,49 kr.
Opkaldsafgift 0,39 kr.

SMS til udenlandske numre

Pris for afsendelse af SMS fra Danmark til udenlandske numre ændres til 4 kr.

Pris for opkald til telefonsvarer

Prisen for opkald til telefonsvaren er ændret til 1,20 kr. pr. minut (minuttakseret)
for følgende produkter:

# Telia Talk, online optankning
# Ringo Minut
# Ringo Sekund


Kundeservice

Ønsker du at opsige din aftale med Telia på grund af ændringerne, kan du få restbeløbet på din taletidskonto udbetalt, ved at kontakte kundeservice på 80 40 40 40.

Download de nye vilkår her